[观点：加密公司需要优化客户服务并加强用户教育]Coinbase最近收到了大量客户服务投诉，涉及账户锁定、黑客攻击甚至资金损失。据报道，自2016年以来，Coinbase用户已向联邦贸易委员会和消费者金融保护局提交了超过1.1万份针对该平台的投诉，大多数属于客户服务问题。Bitstamps的美国首席执行官Bobby Zagotta和Ledger的交易副总裁Iqbal Gandham分享了他们对Coinbase的看法，对加密交易所客户服务体验的新愿景，以及集中式交易所的缺陷。
Zagotta表示：“加密货币正经历着巨大的采用率，以至于做好客户服务对每个人来说都是一项挑战。我觉得现在的情况是，一些加密公司像科技公司一样对待客户服务。这意味着，有很多MVP产品，有聊天机器人驱动的自动化客户服务。但缺少的是人的因素。”
Gandham表示：“似乎‘不是你的私钥，就不是你的加密货币’这句话永远不会失去共鸣。随着如此多的人进入加密领域，对于真正拥有你的加密货币意味着什么，我们永远无法得到足够的教育。典型的加密旅程叙述仍然是一样的：Coinbase和其他公司对很多人来说都是加密的入口，而随着时间的推移，一些用户最终会了解到足够多的信息，将他们的资产转移到硬件钱包中。”（Cointelegraph）
观点：如果美国在CBDC上落后，国际金融体系会“断裂”:金色财经报道，大西洋理事会地缘经济中心主任Josh Lipsky认为，虽然美元目前没有任何风险，但在很长一段时间内（三年至七年），国际金融体系可能会出现断裂。Lipsky补充说，这并不一定意味着另一种货币将取代美元，但它确实表明“不同交易方式的真正分裂，而不仅仅是基于美元的交易”可能会随之而来。
Lipsky表示，在未来两年内，美国可以建立一个“网络安全、保护隐私和提供近乎即时结算”的CBDC模式，甚至可以成为“国际标准制定者”，促使其他国家效仿。（CoinDesk）[2022/10/7 18:41:36]
观点：随着BTC收于1.6万美元上方，多头应做好应对拐点的准备:Green Bridge Investment执行董事Marc Principato表示，随着BTC收于1.6万美元上方，比特币多头应该做好应对拐点的准备。Principato预计，这一水平是交易员锁定部分利润的机会。他还补充说，他们很可能会将这些资金以较低水平重新投入比特币市场，并警告看涨人士称不应在1.6万美元附近创建任何多头头寸。（Bitcoinist）[2020/11/16 20:57:57]
观点：下一波加密热潮将以NFT和区块链游戏的形式出现:Polient Games创新总监Craig Russo表示，每个人都在等比特币涨到每比特币2万或10万美元。我个人认为，下一波加密热潮不会以传统加密货币的形式出现，它将以NFT和区块链游戏的应用形式出现。（U.Today）[2020/6/22]
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